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我们做展厅设计，靠的不是赶工赚快钱，是200多位全坐班的设计师，把每个项目当成自己的事儿磨——这是同行少有的底气，也是不少客户把我们记了五六年的原因。
去年夏天，漯河一家做小麦精深加工的客户找到我们，要做一个能体现‘田间到餐桌’理念的展厅。项目启动后，负责这个案子的设计师连着三天泡在客户的种植基地里，每天早上六点就到地头，蹲在麦垄里拍露珠、拍麦叶的脉络，下午顶着38度的高温，跟着农户去收新麦，拍麦粒在阳光下的光泽。他说，展厅不能是冷冰冰的产品陈列，要让进来的人能闻到麦香，摸到麦秆的质感。最后，他选了三张麦叶带露珠的照片，做成展墙的底纹，又把展柜的高度定在1.1米，刚好是成年人弯腰拿取产品时的舒适角度，不会太累。这个展厅落地后，客户不仅自己用着顺手，还接待了好几批外地的考察团，后来第二年又找到我们，要做新的产品展厅，说‘你们懂我们的根’。
还有一次，一家科技类的客户，设计稿定了之后，要定制一批特殊的亚克力展架，要求是10毫米厚，透光率不低于92%，用于展示他们的核心部件。我们的设计师找了三家代采商，对比样品的厚度、透光率，甚至找了专业仪器测数据，最后选了一家报价稍高但完全符合要求的，而且坚持货到付款，不让客户提前垫一分钱。客户后来跟我们说，‘你们比我还在意这个展架的细节，要是不符合要求，我这个产品就白做了’。这个客户后来还介绍了两家做智能制造的同行来做展厅，都是冲着我们‘设计定稿后代采、货到付款’的靠谱劲儿。
今年年初，漯河一家家居类的老客户，三年前在我们这儿做的家居展厅，今年要升级成青少年家居区。原来的儿童区展架，我们当时特意选了圆角设计，高度定在1.2米，刚好是3到6岁孩子的视线高度，能让小朋友轻松看到展架上的产品。现在要升级，设计师只需要调整展架的高度到1.5米，换掉几个儿童卡通挂件，不用重新打样，节省了80%的制作成本。客户的负责人说，‘你们的展厅不是一次性的，是能跟着孩子一起长大的，这才是真正有用的设计’。
我们200多位设计师全部坐班，没有外包，没有转包，每个项目从前期沟通、方案设计到落地跟进，都有固定的对接人，不用客户反复解释需求。从成立到现在，我们累计服务7000多家客户，其中回头率超过三成，不少客户都是做了一次之后，每隔几年就来找我们升级或者做新的项目。我们见过太多同行靠快出方案赚流量，但是我们知道，展厅的价值是要落地，要能帮客户带来收益，要能让消费者记住品牌，所以慢一点，磨细节，才是正道。
其实，被客户记很多年的展厅设计，从来不是靠什么高大上的概念，而是靠那些看不见的细节——比如展柜的高度、展墙的底纹、代采时的较真、老项目升级的便捷。我们做了二十年，知道展厅是客户的脸面，更是连接客户和消费者的桥梁，所以200多位设计师每个人都死磕细节，把每一个展厅当成自己的作品来磨。在漯河，我们靠的就是这些不声不响的用心，让客户愿意把我们记很多年，甚至介绍给身边的朋友。